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客戶服務的關鍵時刻

類別


商業活動 / 商管應用 /

適用對象

 

不限

課程資訊


 

課程時數:60分鐘

上課期間


 

從 2023年11月20日 至 2024年12月31日

瀏覽人次

 

114063

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簡介
「關鍵時刻」的服務觀念被全球各大知名企業廣泛使用,這種簡單卻實用的方法能幫助企業獲得高利潤。本課程專門為B2B的企業設計,透過了解「關鍵時刻」的意義與重要性,進而發展有效的客戶服務流程與步驟,並且在確認客戶的真正需求後,應用實踐在「關鍵時刻」的管理之中,有效創造最佳的客戶滿意度,進而帶動企業營收成長。
適用iCap職能基準 (基準代碼 - 職能基準名稱 - 基準級別)
線上閱讀操作說明
  1. 每個課程可能根據自身規劃,會需要安裝不同程式。
  • 課程數量
    639
  • 電子書數量
    731
  • 影片數量
    161
  • 瀏覽人次
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  • 學習人次
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  • 閱讀時數
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