每個專業的客服人員知道「提供讓客戶滿意的服務、藉此滿足客戶的需求」，是客戶服務中最重要的工作目標。事實上，要想發揮客戶服務最大價值，關鍵在於客服人員是否具備「卓越的客戶服務技巧」！本課程將要告訴您，如何做到「卓越的客戶服務技巧」的四個步驟：真誠接觸、瞭解需求、積極回應、超越期望
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類別
商業活動 / 商管應用 /
適用對象
會員
課程資訊
課程時數：85分鐘
上課期間
從 2018年01月29日 至 2019年03月31日
瀏覽人次
647
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